Colbert v. Hamm et al

2023年8月24日，原告Ladora Colbert在美国阿拉巴马州中区联邦地区法院对John Q. Hamm及John Q. Hamm Hotels Inc.提起诉讼。原告是一位视力受损的法定盲人，依赖屏幕阅读软件上网。她指控被告运营的酒店网站存在严重的数字访问障碍，导致她无法独立有效地完成房间预订，这违反了《美国残疾人法案》第三章关于公共住宿场所无障碍的规定。原告寻求禁令救济，要求被告修改网站政策与代码以符合WCAG 2.1标准，并赔偿相关损失。此类诉讼是推进酒店业数字平等的典型民权案件。

争议焦点在于酒店商业网站是否属于《美国残疾人法案》定义的“公共住宿场所”，以及被告未能提供与辅助技术兼容的网站是否构成对该法案禁止的歧视行为。

本案是2023年针对酒店业提起的一系列网站无障碍联邦诉讼之一，进一步警示传统服务业必须将数字渠道纳入合规计划。虽然多数以和解告终，但密集的诉讼显著推动了中小型连锁酒店对屏幕阅读器兼容性、高对比度设计及预订引擎无障碍改造的行业投入。